In deze workshop gaat het om de markt en de klant. Samen bepalen de Category Entry Points. CEP’s zijn de signalen die kopers gebruiken om hun geheugen te raadplegen bij een koopsituatie. Dit kunnen interne signalen zijn (zoals motieven, emoties) en externe signalen (zoals locatie, tijdstip van de dag) die elke aankoopsituatie beïnvloeden. Hoewel elke koper en elke koopsituatie uniek is, zijn er gemeenschappelijke terugkerende thema's die we CEP’s noemen.